常問問題
我們將發布從客戶收到的問題和答案的摘要。
在聯絡客戶支援之前，請檢查是否有任何類似的問題。
[關於登入/註冊]
問：無法登入
答：您可能沒有註冊為會員，或您輸入的電子郵件地址或密碼不正確。 如果您忘記了密碼，請重設密碼。
問：如何取消我的電子郵件通訊訂閱？
答：我們將在發送給您的電子郵件通訊中向您提供取消表格。
問：我忘了我的會員 ID 和密碼。
答：您註冊會員時註冊的電子郵件地址將作為您的 ID。如果您忘記了密碼，請點選註冊畫面上的「忘記密碼？」來重設密碼。
[關於產品]
問：我不知道哪種尺寸適合我。
A：所有產品頁面均顯示產品的完成尺寸（實際尺寸）。請將您擁有的正確尺寸的衣服平放測量，並與張貼的尺寸表的各個部分進行比較以確定尺寸。如果您對尺寸有任何疑問，請透過頁面底部的 FB 或 Instagram 聯絡我們的客戶中心。
問：我可以不再買「缺貨」的商品嗎？
答：我們也許可以加入您要求的產品。如果顯示“缺貨”，一般需要15天才能補貨。請查看官方網站的補貨頁面。
[關於訂單]
問：請告訴我如何訂購。
答：請將產品加入您的購物車並繼續購買流程。
請先輸入您的個人資料。
之後，設定付款方式並完成付款。
請注意，僅接受線上訂單，不能透過電話下單。
問：我沒有收到訂單確認電子郵件。
答：首先，請檢查您的電子郵件地址是否正確。
根據您的環境，電子郵件可能被歸類為「垃圾郵件」。 請配置您的設定以接收來自 liwisi.com 的電子郵件
根據您的環境，電子郵件可能被歸類為「垃圾郵件」。 請配置您的設定以接收來自 liwisi.com 的電子郵件
可以再次發送訂單確認電子郵件，但請聯絡客戶支援。
問：我想更改或取消我的訂單。
A：訂單完成後可以取消，促銷商品和預購商品除外，但回應方法會根據聯絡客戶時訂購商品的出貨準備狀態而有所不同支援。請注意
此外，訂單完成後您將無法更改訂單詳細資料或付款方式。請注意
[關於付款]
問：關於信用卡付款
A：可以使用的信用卡有VISA、MASTER、AMEX、JCB聯屬卡。
問：關於PayPal付款
答：您可以使用 PayPal 餘額進行付款。詳情請參閱付款方式。
*需事先註冊 Paypal 用戶。此外，您的智慧型手機裝置上必須安裝 PayPal。
*您不能使用 PayPal 餘額只支付部分購買金額。
*請在 PayPal 應用程式上檢查您的訂單狀態和購買記錄。
*需事先註冊 Paypal 用戶。此外，您的智慧型手機裝置上必須安裝 PayPal。
*您不能使用 PayPal 餘額只支付部分購買金額。
*請在 PayPal 應用程式上檢查您的訂單狀態和購買記錄。
問：關於便利商店付款
答：便利商店支付僅適用於日本境內。
[關於送貨和運費]
問：需要幾天才能到達？
A：一般下單後第二天就會從海外倉出貨。自訂單日起 8-15 天內出貨
*促銷期間，由於擁堵，運送可能會延遲。請注意
*預購商品的交貨時間與常規商品不同（詳情請聯絡顧客支援）
*促銷期間，由於擁堵，運送可能會延遲。請注意
*預購商品的交貨時間與常規商品不同（詳情請聯絡顧客支援）
問: 運費是多少？
A：每筆訂單統一價格為 625 日圓（含稅）。
※<對於海外>
・東南亞----625日圓（含稅）
（請注意，汶萊的運費為含稅 980 日圓。)
・北美----625日圓（含稅）
・歐洲----625日圓（含稅）
問：我可以更改送貨地址嗎？
答：可以更改送貨地址。在這種情況下，請聯絡客戶支援。
問：可以運送到海外嗎？
答：可以進行國際運輸。
問：我可以選擇送貨公司嗎？
A：目前，我們不選擇送貨公司。我們對不便表示抱歉
問：我收到的產品有缺陷。
答：我們很抱歉。對於造成您的不便，我們深表歉意，但請聯絡客戶支援。確認內容後，我們將接受退貨。
[關於優惠券]
問：我在沒有使用優惠券的情況下完成了訂單。
A：這種情況，請聯絡客戶中心。我們將退還優惠券折扣金額。
問：如果我使用優惠券取消訂單，我可以再使用優惠券嗎？
答：這取決於優惠券。大多數優惠券只能使用一次。詳情請洽客服。
問：如果我退回有優惠券的產品，我可以再次使用優惠券嗎？
A：如果您退回有優惠券的產品，可以重新發放優惠券。在這種情況下，請聯絡我們的客戶中心。